Immer mehr Verbraucher legen Wert auf Nachhaltigkeit. Nicht nur bei der Produktauswahl, sondern auch bei der Art und Weise, wie diese versendet und geliefert werden. Wird die Ware aus dem Ausland verschickt oder stammt das Produkt aus der näheren Umgebung? Wird das Produkt eher mit einem Elektro-Lieferwagen oder mit einem alten Diesel-Lieferwagen transportiert? Das sind Fragen, die immer häufiger gestellt werden. Für neue Marken, Unternehmen und Existenzgründer liegt hier eine Chance: sich durch nachhaltige Verpackung und Versand von der Konkurrenz abzuheben.
Wie wählt man also die richtige Verpackung aus? Achte darauf, ob ein Karton oder Beutel zur Größe des Produkts passt. Wird Kunststoff-Füllmaterial verwendet oder kann man darauf verzichten? Kannst du vielleicht etwas Kreatives als Füllmaterial verwenden, das die Leute auch noch weiterverwenden können?
Lieferung näher am Verbraucher
Neben der Verpackung spielt auch die Entfernung eine Rolle, die ein Paket zurücklegt. Eine Bestellung, die aus einem Lager in China kommen muss, hat einen langen CO₂-Fußabdruck. Mehr Kilometer bedeuten mehr Emissionen und oft auch eine längere Lieferzeit. Junge Unternehmen, die über die Grenzen ihres eigenen Landes hinaus wachsen möchten, tun gut daran, auch Lager im Ausland in Betracht zu ziehen. So kann man den Versand auf mehrere Standorte verteilen und nur im Notfall von einem weiter entfernten Standort aus versenden.
Ein Unternehmen wie Monta zeigt, wie gut das funktionieren kann. Mit Lagern in verschiedenen Ländern kann ein Paket vom nächstgelegenen Lager zum Kunden gelangen, anstatt von einem zentralen Punkt aus durch ganz Europa zu reisen. Das spart Kilometer, Zeit und Emissionen. Für ein Unternehmen, das international verkaufen möchte, ist diese Art der Verteilung eine Möglichkeit, schneller und umweltfreundlicher zu liefern, ohne selbst in mehreren Ländern ein Lager anmieten zu müssen.
Mit Transparenz Vertrauen gewinnen
Nachhaltiger Versand macht nur Sinn, wenn der Kunde auch etwas davon merkt. Erläutere auf der Website kurz, welche Entscheidungen du triffst und warum. Denk dabei an einen kurzen Text bei den Versandoptionen oder einen Absatz auf der Kontaktseite über die gewählte Verpackung und das Lager. Kunden schätzen Ehrlichkeit mehr als eine lange Liste mit Gütesiegeln. Ein paar klare Sätze über deinen Ansatz sind oft überzeugender als eine Seite voller Fachbegriffe.
Nachhaltigkeit messbar machen
Es ist schön, nachhaltige Entscheidungen zu treffen, aber noch besser ist es zu wissen, ob sie auch funktionieren. Das lässt sich ganz einfach nachverfolgen. Denken Sie beispielsweise an die Anzahl der pro Bestellung benötigten Verpackungen, die Rücklaufquote oder die durchschnittliche Entfernung zwischen Lager und Kunde. Diese Zahlen vermitteln ein klares Bild davon, wo noch Verbesserungsbedarf besteht. Manche Fulfillment-Dienstleister bieten solche Einblicke standardmäßig in ihrem System an, sodass du nicht alles selbst nachverfolgen musst.
Die Erfassung dieser Zahlen hilft dir auch dabei, deine Geschichte den Kunden zu vermitteln. Anstatt nur ein Versprechen zur Nachhaltigkeit abzugeben, kannst du konkrete Beispiele nennen. Denk zum Beispiel an: „95 Prozent unserer Verpackungen sind recycelbar“ oder „Wir senden aus einem Lager, das in der Nähe der meisten unserer Kunden liegt“. Solche konkreten Informationen überzeugen mehr als allgemeine Aussagen.