B2B / B2C

In der heutigen Wirtschaftssprache gibt es viele Begriffe, die aus dem Englischen übernommen werden, aber deren Bedeutung sich nicht sofort erschließt – so auch die beiden Abkürzungen B2B und B2C. Generell handelt es sich hierbei um Begriffe aus dem Marketing, die beschreiben, an wen sich die Kommunikation und der Vertrieb richten. Die unterschiedlichen Zielgruppen entscheiden auch über die Ziele, die man mit seiner Marketingabteilung in dieser Hinsicht verfolgt.

B2B steht im Englischen für „business-to-business“, also vom einem Unternehmen zu einem anderen. Der Begriff wird in allen Geschäftsbeziehungen zwischen mindestens zwei Firmen verwendet, es kann sich aber auch um größere Netzwerke handeln.

B2C steht für „business-to-customer“, das heißt vom Unternehmen direkt zum Kunden/Endverbraucher. Durch die neuen Medien ist B2C, also der Kontakt zum Endverbraucher, viel wichtiger geworden. Die eigenen Internetauftritte wie die Website, Social Media und sonstige Kanäle wurden in den vergangen Jahren sehr stark ausgebaut.

Neben diesen beiden oft verwendeten Abkürzungen gibt es noch zwei weitere, die aber seltener genutzt werden:

• B2A: business-to-administration, also von Unternehmen an staatliche Institutionen
• B2E: business-to-employee, also von Unternehmen an die eigenen Mitarbeiter